Las partes involucradas en este contrato son:

1. El comprador o cliente, quien realiza la adquisición de los productos.
2. El vendedor, NUTRAHEALTH EUROPE S.L (en adelante, el VENDEDOR), con CIF B56555527, y dirección de correo electrónico: inf@nutrabetter.com.

NUTRAHEALTH EUROPE S.L es una plataforma dedicada a la comercialización de complementos nutricionales, comprometida con la excelencia en cada producto ofrecido.

Nuestros clientes disfrutan de los siguientes servicios en nuestra plataforma de comercio electrónico www.nutrabetter.com:

1. Acceso al catálogo de productos.
2. Proceso de pago seguro.
3. Confirmación de pagos y emisión de facturas.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, productos, compras o métodos de pago, contáctenos a través de: inf@nutrabetter.com

Navega por nuestro sitio web para descubrir nuestra amplia gama de productos, organizados por categorías. Al seleccionar los productos deseados y la cantidad, haz clic en "Comprar" para agregarlos a tu carrito, ubicado en la esquina superior derecha.

Una vez que hayas finalizado la selección de productos, verifica tu carrito, donde podrás añadir más cantidad o eliminar productos según tu preferencia. Si aún no has iniciado sesión, proporciona tus datos de envío y selecciona el método de pago deseado.

Asegúrate de revisar las condiciones de envío y, si posees algún código de descuento, introdúcelo en el campo correspondiente. Finaliza la compra utilizando nuestros métodos de pago seguros y acepta los términos y condiciones, así como la política de privacidad.

Al completar la compra, recibirás un resumen de tu pedido en pantalla y también por correo electrónico.

El plazo de entrega está determinado por la empresa de transporte seleccionada. En condiciones normales, el envío se realizará dentro del período indicado durante el proceso de compra. Si se produce algún retraso ajeno a nuestra responsabilidad, te mantendremos informado. Si no recibes tu pedido a tiempo, contáctanos a través de inf@nutrabetter.com.

Todos los precios de nuestros productos están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío en todo el territorio Español es gratuito. Para envíos a fuera de España, se va a cobrar un importe por la gestión del envío del producto

Cualquier oferta o promoción será claramente especificada. En caso de precios anormalmente bajos debido a errores, nos reservamos el derecho de cancelar la compra.

Normalmente, prepararemos tu pedido para el envío en aproximadamente 24 horas, sujeto a disponibilidad de stock. En caso de insuficiencia de stock, te informaremos y buscaremos una solución alternativa.

NUTRAHEALTH EUROPE S.L tiene la responsabilidad de limitar la situación de productos defectuosos. En caso de cumplimiento de la garantía de devolución del dinero, el reembolso o abono del importe pagado será devuelto al comprador del producto, descontando en todo caso, los gastos de transporte.

En el supuesto de que el pedido hubiera sido manipulado (caja de envío abierta, rota, vacía u otra situación que no ofrezca la seguridad que legítimamente cabría esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y especialmente su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta a la venta), en caso de cumplimiento de la garantía de devolución del dinero, se procederá a la devolución o abono del importe pagado al comprador del producto. Los gastos de esta devolución correrán a cargo del vendedor.

Pasos a seguir:

1. Fotografíe el producto para que pueda ver los daños causados por el transporte y/o los desperfectos del producto.
2. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para facilitarnos todos los datos del producto, a través del correo electrónico inf@nutrabetter.com.
3. Una vez recibido el correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución indicándote cómo proceder.

Para el envío de devolución, se debe utilizar la misma caja de cartón que se utilizó para recibir el producto, para garantizar que esté bien protegido. En caso de no disponer de esta caja, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue en buen estado a nuestros almacenes.

Los productos que se devuelvan deben estar sin usar y en las condiciones en que se entregaron, es decir, con todos sus embalajes, manuales y accesorios originales.

Se reembolsarán los importes pagados por el/los artículo/s.

En ningún caso se devolverán si han sido abiertos.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto o productos devueltos. La solicitud de devolución deberá presentarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de su recepción. El reembolso se realizará siempre a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.

Incluya una copia de la factura en la caja de envío, donde se marquen los productos enviados.

Pasos a seguir:

1. Póngase en contacto con inf@nutrabetter.com para facilitarnos todos los detalles del producto por correo electrónico.
2. Prepare el paquete para la devolución como se indica en el apartado anterior.
3. Una vez recibido el correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución indicándote cómo proceder

Una vez recibidos los productos, procederemos a examinarlos y a continuación le comunicaremos si tiene o no derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el/los producto/s adquirido/s.

Procederemos al reembolso del precio de compra, una vez hayamos comprobado que el motivo de la devolución es correcto y no se debe a negligencia por parte del comprador.

El proceso de devolución se realizará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción de los productos. La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, es decir, si la compra se realizó mediante tarjeta de crédito, el importe a devolver se abonará en la misma tarjeta ; si la compra se realizó mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria

No se tramitarán las devoluciones de productos que no estén en el mismo estado en que se recibieron o que hayan sido abiertos.

Todos los tamaños y formatos de los productos que aparecen en nuestro sitio web están sujetos a alguna variación debida a un cambio en la presentación o a pequeños ajustes en la formulación. Puede transcurrir un ligero periodo de tiempo entre que recibimos nuevos artículos y se actualiza la información en el sitio web. Al tratarse de la misma referencia no tramitamos devoluciones en estos casos.